NUESTRO COMPROMISO: UNA ESTANCIA SEGURA
Hemos adaptado nuestros protocolos de prevención e
higiene para garantizar la máxima seguridad de nuestros huéspedes y empleados,
siguiendo las recomendaciones de expertos e instituciones relativas a enfermedades
vírico-infecciosas, incluyendo la COVID-19.
Nuestro plan de medidas:
A) LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN:
Hemos adaptado y reforzado nuestros protocolos de
limpieza y desinfección, dentro de los cuales se hace hincapié en la limpieza
concienzuda de habitaciones y zonas comunes así como la higienización de las
mismas con maquinaria generadora de ozono y pulverizadora de virucidas
certificados.
Hemos habilitado nuevos elementos y protocolos para
reforzar la seguridad de nuestros huéspedes y empleados: digitalización de
procesos e información para evitar el contacto físico, dispensadores de
gel,material de protección, acceso al puesto de trabajo con seguridad…
Hemos implantado programas de formación para la
autoprotección de empleados. Estamos en continuo contacto con nuestro
departamento de formación para estar al día de los nuevos protocolos operativos
anti COVID-19 y otras enfermedades vírico- infecciosas.
B) INFORMACIÓN IMPORTANTE
ANTES DE LLEGAR AL HOTEL:
1) Si tiene síntomas compatibles con
COVID-19 o si ha estado en contacto con una persona con COVID-19 (o con
síntomas de ello en los 14 días previos a su estancia) debe saber que tiene que
aplazar su estancia.
2) El
uso de mascarilla es obligatorio en todas las zonas comunes a excepción de los
menores de 6 años y personas autorizadas a no llevarlas.
3) Debe
desinfectarse las manos en la entrada al hotel.
4) Se
recomendará la toma de temperatura corporal al check-in y durante la estancia.
5) El
aforo del hall de recepción está limitado a una unidad de alojamiento, la cual
comprende de 1 a 4 personas.
6) Mantener
la distancia de seguridad de 2 metros siempre que sea posible.
7) Seguir
el recorrido indicado para acceder y/o salir del hotel.
8) Algunas
zonas comunes del hotel están temporalmente clausuradas (sala de desayunos y
salón social) por lo que no está permitido el acceso a ellas.
9) No
se podrá atender al cliente durante el cambio de turno del personal de
recepción para hacerlo con seguridad.
10) Se
recomienda el pago con tarjeta u otros medios electrónicos (preferiblemente sin
contacto).
11) El
servicio de consigna de equipaje queda temporalmente suspendido.
12) Atender
a las indicaciones adicionales del personal.
13) Se
recomienda el uso de los dispensadores de gel hidroalcohólico habilitados en
cada planta.
14) El
cliente se compromete al cumplimiento de estas medidas y para ello firmará el
documento correspondiente (modelo anexo *).
ASCENSOR:
1)
La capacidad máxima del ascensor está
reducida a 2 personas a excepción de una misma unidad familiar.
2)
Dentro del ascensor, mantener la
distancia de seguridad y usar mascarilla si no son miembros de la misma unidad familiar.
3)
Facilitar el uso del ascensor al
cliente senior, persona con alguna discapacidad o con equipaje.
DENTRO
DE LA UNIDAD DE ALOJAMIENTO:
1)
Se pone a disposición del cliente
información relativa a teléfonos de asistencia sanitaria, bomberos, farmacias y
policía local de Aracena.
2)
Se recomienda mantener la
climatización en una temperatura ambiente entre 23-26ºC.
3)
Se recomienda ventilar la habitación
de vez en cuando aunque tenga conectado el sistema de climatización.
*MODELO
DE COMPROMISO POR EL CLIENTE PARA EL CUMPLIMIENTO DE MEDIDAS:
CLIENTE:
DNI:
FECHA ENTRADA:
HABITACIÓN:
Este
establecimiento ha tenido que tomar una serie de medidas en virtud de la
aplicación de las diferentes normativas de aplicación en la actual situación de
crisis sanitaria originada por el COVID 19
Dentro de
estas medidas, le hemos informado durante todo el proceso de reserva de las
condiciones que debe cumplir como cliente en el uso de espacios comunes,
ascensores, pasillos y otras limitaciones de servicios obligadas por la
normativa vigente. Todas ellas están a su disposición tanto en nuestra
recepción como en nuestra página web www.hotelsierradearacena.com
para su consulta y recuerdo en cualquier momento.
Como CLIENTE
se compromete al cumplimiento de las medidas de distanciamiento
establecido, así como al uso de los medios que se consideren obligatorios o
recomendados durante su estancia en el establecimiento, tanto por ley, como por
el propio protocolo higiénico sanitario aprobado por el establecimiento.
Como
CLIENTE asume la totalidad de las consecuencias de su incumplimiento en
cuanto a medidas de prevención, quedando informado que dicho
incumplimiento puede dar lugar a la rescisión inmediata de su contrato de
alojamiento, cancelando su estancia sin derecho a devolución alguna.
Que todas
estas medidas han quedado incorporadas al reglamento de régimen interior
del establecimiento hotelero, así como al DERECHO DE ADMISIÓN de este. En
consecuencia, en caso de incumplimiento, y al amparo de la normativa autonómica
que resulta de aplicación, este ESTABLECIMENTO se reserva el derecho de
extinguir de manera anticipada la estancia.
Todas
las obligaciones y consecuencias derivadas del cumplimiento de todas las
medidas de seguridad se extienden a todas las personas, incluidos los menores
de edad, que formen parte de la unidad familiar que ocupa esta unidad de
alojamiento.
Ha leído, entendido y está
de acuerdo con lo anterior.
Firma
Sello Establecimiento
En _________________________, a _____ de _______________
de 2020
En nombre de HOTEL SIERRA DE ARACENA, con domicilio en Calle Gran
Vía, 21 tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarle los
servicios contratados bajo las mayores medidas de seguridad sanitarias. El
tratamiento de sus datos personales es necesario para el cumplimiento de una
obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. HOTEL SIERRA DE ARACENA
no cederá datos a terceros ajenos, salvo obligación legal. Los datos
proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o
durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Usted
puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición,
limitación al tratamiento remitiendo un correo postal a HOTEL SIERRA DE ARACENA
en Calle Gran Vía, 21, o un correo electrónico a la siguiente dirección info@hotelsierradearacena.com . En última instancia puedes solicitar información sobre tus
derechos y prestar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de
Datos, con domicilio en Calle Jorge Juan 6, 28001 de Madrid. Puede consultar la
información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página
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