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Protocolo de seguridad y salud Covid Free

NUESTRO COMPROMISO: UNA ESTANCIA SEGURA

Hemos adaptado nuestros protocolos de prevención e higiene para garantizar la máxima seguridad de nuestros huéspedes y empleados, siguiendo las recomendaciones de expertos e instituciones relativas a enfermedades vírico-infecciosas, incluyendo la COVID-19.

Nuestro plan de medidas:

A)   LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN:

Hemos adaptado y reforzado nuestros protocolos de limpieza y desinfección, dentro de los cuales se hace hincapié en la limpieza concienzuda de habitaciones y zonas comunes así como la higienización de las mismas con maquinaria generadora de ozono y pulverizadora de virucidas certificados.

Hemos habilitado nuevos elementos y protocolos para reforzar la seguridad de nuestros huéspedes y empleados: digitalización de procesos e información para evitar el contacto físico, dispensadores de gel,material de protección, acceso al puesto de trabajo con seguridad…

Hemos implantado programas de formación para la autoprotección de empleados. Estamos en continuo contacto con nuestro departamento de formación para estar al día de los nuevos protocolos operativos anti COVID-19 y otras enfermedades vírico- infecciosas.

B)   INFORMACIÓN IMPORTANTE ANTES DE LLEGAR AL HOTEL:

Normativa especial a cumplir por el cliente para el uso de las instalaciones de HOTEL SIERRA DE ARACENA para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-COV-2

1)     Si tiene síntomas compatibles con COVID-19 o si ha estado en contacto con una persona con COVID-19 (o con síntomas de ello en los 14 días previos a su estancia) debe saber que tiene que aplazar su estancia.

2)     El uso de mascarilla es obligatorio en todas las zonas comunes a excepción de los menores de 6 años y personas autorizadas a no llevarlas.

3)     Debe desinfectarse las manos en la entrada al hotel.

4)     Se recomendará la toma de temperatura corporal al check-in y durante la estancia.

5)     El aforo del hall de recepción está limitado a una unidad de alojamiento, la cual comprende de 1 a 4 personas.

6)     Mantener la distancia de seguridad de 2 metros siempre que sea posible.

7)     Seguir el recorrido indicado para acceder y/o salir del hotel.

8)     Algunas zonas comunes del hotel están temporalmente clausuradas (sala de desayunos y salón social) por lo que no está permitido el acceso a ellas.

9)     No se podrá atender al cliente durante el cambio de turno del personal de recepción para hacerlo con seguridad.

10) Se recomienda el pago con tarjeta u otros medios electrónicos (preferiblemente sin contacto).

11) El servicio de consigna de equipaje queda temporalmente suspendido.

12) Atender a las indicaciones adicionales del personal.

13) Se recomienda el uso de los dispensadores de gel hidroalcohólico habilitados en cada planta.

14) El cliente se compromete al cumplimiento de estas medidas y para ello firmará el documento correspondiente (modelo anexo *).


 ASCENSOR:

1)   La capacidad máxima del ascensor está reducida a 2 personas a excepción de una misma unidad familiar.

2)   Dentro del ascensor, mantener la distancia de seguridad y usar mascarilla si no son miembros de la misma unidad familiar.

3)   Facilitar el uso del ascensor al cliente senior, persona con alguna discapacidad o con equipaje.

DENTRO DE LA UNIDAD DE ALOJAMIENTO:

1)   Se pone a disposición del cliente información relativa a teléfonos de asistencia sanitaria, bomberos, farmacias y policía local de Aracena.

2)   Se recomienda mantener la climatización en una temperatura ambiente entre 23-26ºC.

3)   Se recomienda ventilar la habitación de vez en cuando aunque tenga conectado el sistema de climatización.

*MODELO DE COMPROMISO POR EL CLIENTE PARA EL CUMPLIMIENTO DE MEDIDAS:

CLIENTE:

DNI:

FECHA ENTRADA:

HABITACIÓN:

Este establecimiento ha tenido que tomar una serie de medidas en virtud de la aplicación de las diferentes normativas de aplicación en la actual situación de crisis sanitaria originada por el COVID 19

Dentro de estas medidas, le hemos informado durante todo el proceso de reserva de las condiciones que debe cumplir como cliente en el uso de espacios comunes, ascensores, pasillos y otras limitaciones de servicios obligadas por la normativa vigente. Todas ellas están a su disposición tanto en nuestra recepción como en nuestra página web www.hotelsierradearacena.com para su consulta y recuerdo en cualquier momento.

Como CLIENTE se compromete al cumplimiento de las medidas de distanciamiento establecido, así como al uso de los medios que se consideren obligatorios o recomendados durante su estancia en el establecimiento, tanto por ley, como por el propio protocolo higiénico sanitario aprobado por el establecimiento.

Como CLIENTE asume la totalidad de las consecuencias de su incumplimiento en cuanto a medidas de prevención, quedando informado que dicho incumplimiento puede dar lugar a la rescisión inmediata de su contrato de alojamiento, cancelando su estancia sin derecho a devolución alguna.

Que todas estas medidas han quedado incorporadas al reglamento de régimen interior del establecimiento hotelero, así como al DERECHO DE ADMISIÓN de este. En consecuencia, en caso de incumplimiento, y al amparo de la normativa autonómica que resulta de aplicación, este ESTABLECIMENTO se reserva el derecho de extinguir de manera anticipada la estancia.

Todas las obligaciones y consecuencias derivadas del cumplimiento de todas las medidas de seguridad se extienden a todas las personas, incluidos los menores de edad, que formen parte de la unidad familiar que ocupa esta unidad de alojamiento.

Ha leído, entendido y está de acuerdo con lo anterior.

Firma
Sello Establecimiento





En _________________________, a _____ de _______________ de 2021


En nombre de HOTEL SIERRA DE ARACENA, con domicilio en Calle Gran Vía, 21 tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarle los servicios contratados bajo las mayores medidas de seguridad sanitarias. El tratamiento de sus datos personales es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. HOTEL SIERRA DE ARACENA no cederá datos a terceros ajenos, salvo obligación legal. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento remitiendo un correo postal a HOTEL SIERRA DE ARACENA en Calle Gran Vía, 21, o un correo electrónico a la siguiente dirección info@hotelsierradearacena.com . En última instancia puedes solicitar información sobre tus derechos y prestar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en Calle Jorge Juan 6, 28001 de Madrid. Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web www.hotelsierradearacena.com.